What is vote helpline app ? How to use it

 

Voter Helpline App

मतदाताओं को मोबाइल ऐप के माध्यम से मतदाता केंद्रित सुविधाओं की सुविधा कभी नहीं मिली। सभी सेवाएं या तो भौतिक स्वरूप में उपलब्ध थीं या विभिन्न वेबसाइटों और अनुप्रयोगों में बिखरी हुई थीं। मतदाता को या तो फिजिकल फॉर्म भरना था या वेबसाइट पर जाना था। इसी तरह, शिकायत करना एक कठिन काम था। चूंकि ईसीआई की मुख्य वेबसाइट में सभी हितधारकों के लिए जानकारी होती है, एक सामान्य मतदाता को नेविगेशन और सामग्री खोजने में बहुत कठिनाई होती थी। मतदाता हेल्पलाइन ऐप भारतीय मतदाताओं के लिए मतदाता सूची में अपना नाम खोजने, मतदाता पंजीकरण और संशोधन के लिए फॉर्म जमा करने, उनकी डिजिटल फोटो मतदाता पर्ची डाउनलोड करने, शिकायत करने, चुनाव लड़ने वाले उम्मीदवारों के बारे में विवरण खोजने और सबसे महत्वपूर्ण वास्तविक देखने के लिए व्यापक ऐप है। चुनाव के समय परिणाम।

19 Million (1.9 Crore)मतदाता अब तक मतदाता सूची में अपना नाम खोजने के लिए मतदाता हेल्पलाइन मोबाइल एप्लिकेशन का उपयोग करते हैं।

 2,16,81,289 (2.16 Crore or 21 Million) downloads and 1,53,604 (1.53 lac or 153K) उपयोगकर्ता प्रतिक्रिया, इस राष्ट्रीय पुरस्कार विजेता एप्लिकेशन ने नागरिक सशक्तिकरण के लिए एक प्रमुख उपकरण के रूप में जड़ें जमा ली हैं। मतदाता हेल्पलाइन के लिए बीज वर्ष 2016 में बोया गया था, जब चुनाव आयोग के लिए एक नई वेबसाइट की परिकल्पना की गई थी। नई वेबसाइट डिजाइन करने की प्रक्रिया में, वोटर हेल्पलाइन की अवधारणा ने अपनी विनम्र शुरुआत की। उस स्तर पर, परियोजना को 'ईसीआई सिटीजन ऐप' के रूप में कोडनेम किया गया था और प्रारंभिक उद्देश्य मोबाइल ऐप, मुख्य ईसीआई वेबसाइट सामग्री को प्रदर्शित करना था। हालाँकि, जल्द ही हमने 5 मुख्य लेकिन अलग-अलग अनुप्रयोगों की पहचान की, जो चुनाव आयोग में हम सभी के लिए बिल्कुल सही थे, लेकिन मतदाता के लिए शायद ही कोई मतलब था। हमारे लिए ईसीआई में हर आवेदन उतना ही महत्वपूर्ण था जितना कि दूसरा और हर आवेदन अपने स्वतंत्र अस्तित्व को सही ठहराता है। लेकिन बदले में हम अपने असहाय मतदाताओं को लेन-देन करने के लिए पांच अलग-अलग वेबसाइटों पर भेज रहे थे। सबसे पहले, निश्चित रूप से, ईसीआई मुख्य वेबसाइट थी, जिसमें वर्ष 1951 से शुरू होने वाले विशाल आकार के डेटा शामिल हैं। इसमें इतिहास, चुनाव, सांख्यिकी, फोटो गैलरी, वर्तमान समाचार, प्रेस विज्ञप्ति और क्या नहीं सब कुछ था। तो हम यह जानकारी प्रत्येक नागरिक के हाथ में क्यों नहीं देते? दूसरी थी नवोदित नई वेबसाइट; ईसीआई स्वीप पोर्टल। जब हमने इस साइट को डिजाइन किया, तो हमने महसूस किया कि इसमें मतदाता शिक्षा की अपार संभावनाएं हैं। राज्यों ने अपने अभियान, सफलता की कहानियों और नवीन विचारों की तस्वीरें पोस्ट करना शुरू कर दिया। तो हम सीधे दर्शकों तक व्यापक पहुंच क्यों नहीं देते? और उन्हें ऐसी सफलता की कहानियों और रचनात्मक विचारों में डुबकी लगाने दें!

तीसरा, निश्चित रूप से, हमारा नागरिक शिकायत पोर्टल था। यह कई वर्षों से अस्तित्व में था और शिकायतों के निवारण के लिए बहुत सफल रहा है। सभी राज्यों के मुख्य निर्वाचन अधिकारी, जिला चुनाव अधिकारी और मतदाता सूची अधिकारी शिकायतों को प्राप्त करने और उनका जवाब देने के लिए जुड़े हुए हैं और आपस में जुड़े हुए हैं। तो हम मोबाइल पर शिकायत दर्ज कराने की सुविधा क्यों नहीं लाते? शिकायत को ट्रैक करने और उनके मोबाइल पर उनकी शिकायत की अग्रेषित प्रतिक्रिया की सुविधा क्यों नहीं प्रदान की जाती है? चौथी थी इलेक्टोरल सर्च वेबसाइट। मतदाता सूची में अपना नाम खोजने के लिए यह एक बहुत ही सफल वेबसाइट रही है। मोबाइल एप से चुनावी खोज का विकल्प क्यों नहीं देते? मोबाइल पर सीधे मतदाता विवरण डाउनलोड करने का विकल्प क्यों नहीं देते? बूथ स्तर के अधिकारी, मतदाता सूची अधिकारी, जिला निर्वाचन अधिकारी और मुख्य निर्वाचन अधिकारी के संपर्क विवरण को मतदाता क्षेत्र से क्यों नहीं जोड़ा गया? पांचवां फॉर्म जमा करना था। nvsp.in कई वर्षों से अस्तित्व में है जो किसी को भी ऑनलाइन पंजीकरण करने, स्थानांतरण के लिए अनुरोध करने, विवरण में बदलाव के लिए अनुरोध करने और डुप्लिकेट EPIC कार्ड के लिए अनुरोध करने की सुविधा प्रदान करता है। मोबाइल ऐप में सभी फॉर्म क्यों नहीं प्रदान करते? मोबाइल गैलरी से सीधे या मोबाइल फोन से एक तस्वीर क्लिक करके आवश्यक दस्तावेजों को अपलोड करने का विकल्प क्यों नहीं प्रदान किया जाता है? फॉर्म ट्रैकिंग का विकल्प क्यों नहीं देते? सवालों की यह लंबी श्रंखला हमें ड्राइंग बोर्ड तक ले गई। जब हम एकीकरण पर काम करते हैं तो हमेशा की तरह यह एक बड़ा काम था। इंजीनियरों की मेरी चुनी हुई कोर टीम के लिए उन सभी को एक साथ सिलाई करना एक नाजुक और कठिन काम था। उन्होंने निर्माण किया, उन्हें नष्ट किया, फिर से संरचित किया लेकिन वे कभी नहीं रुके। जब वोटर हेल्पलाइन ऐप को आयोग के सामने पेश किया गया था, तो इसे लॉन्च करने के लिए तुरंत मंजूरी दे दी गई थी, लेकिन व्यापक जनता के लिए लॉन्च होने से पहले प्री-ट्रायल और फीडबैक के लिए एक चेतावनी के साथ। ऐप को बेहद सकारात्मक प्रतिक्रिया मिली और एक गुमनाम सर्वेक्षण के दौरान 99% से अधिक लोगों ने वोटर हेल्पलाइन ऐप को पसंद किया। वह महत्वपूर्ण दिन 8 फरवरी 2019 था, जब ऐप को औपचारिक रूप से लॉन्च किया गया था। आवेदन 5 अलग-अलग तकनीकों के साथ एक में लाइव आया: मुख्य वेबसाइट, स्वीप वेबसाइट, चुनावी खोज वेबसाइट, एनवीएसपी फॉर्म और शिकायत वेबसाइट। तत्काल, इसमें प्रपत्रों की भरमार थी, शिकायतों का समाधान हो रहा था, मतदाता ईवीएम के बारे में जागरूक हो रहे थे, नवीनतम ईसीआई समाचार डाउनलोड कर रहे थे और सबसे महत्वपूर्ण रूप से मतदाता सूची में अपना नाम खोज रहे थे। जैसा कि हम प्रिंट में जाते हैं, लगभग 35,59,206 फॉर्म अकेले मोबाइल ऐप के माध्यम से जमा किए गए हैं, और हमने अभी तक ऐप की सफलता पर अंतिम शब्द नहीं सुना है!

इसने अपना आकार ले लिया  Voter Helpline  जब माननीय आयोग ने '1950' को यूनिवर्सल कॉल सेंटर नंबर के रूप में स्थापित करने और मतदाता सत्यापन और पहचान, (वीवीआईपी) कार्यक्रम शुरू करने का निर्देश दिया। जब '1950' का नाम 'वोटर हेल्पलाइन' रखा गया, तो ECI सिटीजन ऐप 'वोटर हेल्पलाइन ऐप' बन गया। वोटर हेल्पलाइन ऐप भारत के चुनाव आयोग का सबसे महत्वपूर्ण मोबाइल ऐप रहा है। मोबाइल एप के माध्यम से 53 मिलियन चुनावी खोजें की गई हैं। बूथ एप के आने से क्यूआर कोड के जरिए मतदान केंद्रों की तलाशी काफी आसान और तेज हो गई है। फोटो मतदाता पर्ची में क्यूआर कोड होता है जिसे मतदान अधिकारियों द्वारा मतदान केंद्र में स्कैन किया जाता है। अब मतदाता अपनी डिजिटल फोटो मतदाता पर्ची वोटर हेल्पलाइन मोबाइल एप से भी डाउनलोड कर सकते हैं। इस प्रक्रिया में उनके मोबाइल फोन को ईपीआईसी कार्ड से जोड़ना शामिल है। डिजिटल फोटो मतदाता पर्ची को भौतिक फोटो मतदाता पर्ची के बजाय मतदान केंद्र पर दिखाया जा सकता है

Features

1. Electoral Search मतदाता हेल्पलाइन एप्लिकेशन की सर्वोपरि विशेषता है, जो मतदाताओं को व्यक्तिगत विवरण, ईपीआईसी, या बारकोड स्कैन करके अपनी मतदाता सूची खोजने की अनुमति देती है। मतदाता/निर्वाचक द्वारा जानकारी को मतदाता पर्ची के रूप में उपयोग करने के लिए सहेजा जा सकता है। वह इस जानकारी को अपनी संपर्क सूची में भी साझा कर सकता है।
2. Forms (NVSP):
   मतदाता हेल्पलाइन एप्लिकेशन के उपयोग से नए मतदाता पंजीकरण, विवरण में अपडेट और अन्य जैसे ऑनलाइन फॉर्म जमा करना बहुत आसान हो गया है।
1. Types of Forms
1. Apply Online (New):  यह नए उपयोगकर्ताओं (विदेशी भी) को निम्नलिखित भरने की अनुमति देता है.
2. Transfer/ Shifting: यह उपयोगकर्ताओं को एक निर्वाचन क्षेत्र से दूसरे निर्वाचन क्षेत्र में तेजी से स्थानांतरण/स्थानांतरण की अनुमति देता है।
3. Deletion: यह प्रपत्र उपयोगकर्ताओं को मतदाता सूची में शामिल किए जाने पर आपत्ति करने या नाम हटाने की मांग करने में मदद करता है।
4. Correction Of entries: यह मतदाताओं को केवल अपने मोबाइल फोन के माध्यम से चुनावी विवरण बदलने की अनुमति देता है
5. Transposition: .यह एक निर्वाचन क्षेत्र में निवास स्थान को एक स्थान से दूसरे स्थान पर स्थानांतरित करने की सुविधा की अनुमति देता है
6. 1. Duplicate Epic: 
      मतदाता विवरण में सुधार या पते में परिवर्तन के मामले में उपयोगकर्ता अपने नए विवरण के साथ एक डुप्लीकेट फोटो पहचान पत्र (ईपीआईसी) जारी करने का अनुरोध कर सकता है।
   2. Status: 
      एप्लिकेशन की वास्तविक समय स्थिति को उपयोगकर्ता अपने फोन पर एप्लिकेशन आईडी दर्ज करके भी देख सकते हैं। पारदर्शिता प्रदान करने के लिए हर कदम दिखाया गया है।
   3. Save Form:
      एप्लिकेशन में फॉर्म को सेव करने का विकल्प भी उपलब्ध है, ताकि बाद की तारीख में यूजर्स को आसानी से एक्सेस किया जा सके।
7. Complaints (NGSP) :
   ऑनलाइन शिकायत दर्ज करने की सुविधा मतदाता हेल्पलाइन आवेदन को अधिक व्यवहार्य और अनुकरणीय बनाती है। ऐप में उन यूजर्स के लिए एक यूनिवर्सल हेल्पलाइन नंबर 1950 भी शामिल किया गया है, जो कॉल करना और अपनी शिकायत दर्ज कराना पसंद करते हैं।
   1. File Complaints:
      शिकायत दर्ज करना इतना आसान कभी नहीं रहा, लेकिन वोटर हेल्पलाइन ऐप ने इसे अपने उपयोगकर्ताओं के लिए केक का एक टुकड़ा बना दिया। साधारण क्लिक की सुविधा से, उपयोगकर्ता चुनाव या गैर-चुनाव संबंधी सभी शिकायतें दर्ज कर सकते हैं।
   2. Status:
      .शिकायतों की रीयल-टाइम स्थिति पारदर्शिता देती है।
8. Candidate 
   .मतदाताओं/निर्वाचकों की सुविधा के लिए, आवेदन का विस्तार किया गया है और अब उम्मीदवारों के सभी विवरण जैसे प्रोफाइल, शपथ पत्र, और अन्य देखने की सुविधा प्रदान करता है। चरण-दर-चरण प्रगति देखने के लिए उपयोगकर्ता अपने पसंदीदा उम्मीदवार को बुकमार्क कर सकता है।
1. Candidate Profile 
   यह उपयोगकर्ता को अपने मोबाइल फोन में चुनाव लड़ने वाले उम्मीदवारों की प्रोफाइल देखने और डाउनलोड करने की अनुमति देता है।
2. Affidavit 
   मूल शपथ पत्र भी उपयोगकर्ताओं द्वारा डाउनलोड किए जा सकते हैं, जिन्हें उम्मीदवारों द्वारा अपलोड किया गया है।
3. Bookmark 
   ऐप ने उपयोगकर्ता को अपनी प्रगति को ट्रैक करने और व्यक्तिगत परिणाम प्राप्त करने के लिए अपने पसंदीदा उम्मीदवारों को बुकमार्क करने की अनुमति दी।
4. Share 
   मतदाता उम्मीदवार की प्रोफाइल डाउनलोड कर सकते हैं और विवरण को अपनी संपर्क सूची में साझा कर सकते हैं।
5. Result
   . पहली बार मोबाइल फोन पर रीयल-टाइम परिणाम प्रदर्शित करना, इस एप्लिकेशन की महत्वपूर्ण विशेषताओं में से एक था। इसने उपयोगकर्ताओं को कहीं से भी सीधे अपने फोन पर प्रामाणिक परिणाम देखने की अनुमति दी। उपयोगकर्ता ईपीआईसी कार्ड के बारकोड को स्कैन करके अपने निर्वाचन क्षेत्र के वास्तविक समय के परिणाम भी देख सकते हैं।
6. Search your Polling Officer 
   एप्लिकेशन में बूथ स्तर के अधिकारी, मतदाता सूची अधिकारी, जिला चुनाव अधिकारी और मुख्य निर्वाचन अधिकारी को खोजने का विकल्प भी है और ऐप से उन्हें सीधे कॉल कर सकते हैं।
   1. Call Directly 
   2. Schedule of Elections
   3. Navigate Polling Station 
7. Selfie Campaign
8. .मतदाताओं को मतदान करने के लिए प्रोत्साहित करने के लिए इस बार सेल्फी अभियान शुरू किया गया है। ईसीआई ने जागरूकता फैलाने के लिए सोशल मीडिया प्लेटफॉर्म का इस्तेमाल किया और इसे एक पूर्ण घटना बना दिया।
9. Elector Verification Programme(EVP) Campaign
   मतदाता सत्यापन कार्यक्रम मतदाताओं को अपने विवरण सत्यापित करने, परिवार टैगिंग और मतदाता हेल्पलाइन ऐप का उपयोग करके मतदान केंद्रों पर प्रतिक्रिया एकत्र करने की अनुमति देता है और मतदाताओं को अपने मोबाइल नंबर को लिंक करने की आवश्यकता होती है।

Personal Vault 

 - वोटर हेल्पलाइन मोबाइल एप्लिकेशन में वोटर वॉल्ट की सुविधा प्रदान की गई थी जिसके द्वारा क्यूआर कोड आधारित बूथ स्लिप डिजिटल रूप से उपलब्ध थे। मतदाता मतदान केंद्र में डिजिटल क्यूआर कोड प्रदर्शित कर वोट डाल सकता है। प्रक्रिया प्रवाह मतदाता हेल्पलाइन मोबाइल ऐप की सुविधाओं का उपयोग करने के लिए, मतदाता मोबाइल में ऐप खोलते हैं और मोबाइल नंबर और ओटीपी कार्यक्षमता का उपयोग करके ऐप में लॉग इन करते हैं। मतदाता नीचे बताए अनुसार होम स्क्रीन पर क्लिक करके सुविधा का चयन कर सकता है -

1. Electoral Search
   1. By Barcode
   2. By Personal Details
   3. By EPIC id
2. Forms(NVSP)
   1. New Registration
   2. Transfer Shifting
   3. Deletion
   4. Correction of Entries
   5. Transposition
3. Forms(NGSP)
   1. File Complaints
   2. Track Status of Complaint
4. Results
   1. Party-wise Results
   2. Constituency wise
   3. Constituency wise trends
5. Electoral Verification Programme
   1. Linking of Mobile with EPIC
   2. Mobile number verification
   3. Search your details
   4. Correction of entries & Verification
   5. Build family Tree
6. Candidate Nomination Status
   1. Parliamentary Constituency/ Assembly Constituency
   2. Contested
   3. Accepted/ Rejected
   4. Withdrawn
7. Selfie Campaign
8. Personal Vault

The outcome of the भारत के चुनाव आयोग के दो नवीन आईसीटी अनुप्रयोगों यानी 'सीविजिल' और 'वोटर हेल्पलाइन ऐप' को इन-हाउस विकसित किया गया है। 

 ‘Award of Excellence’ वर्ष 2019 के लिए। यह पुरस्कार केआईआईटी, भुवनेश्वर में प्रदान किया गया। डॉ. कुशल पाठक, निदेशक आईसीटी और सीआईएसओ, ईसीआई और ओडिशा के मुख्य चुनाव अधिकारी, श्री। चुनाव आयोग की ओर से सुशील कुमार लोहानी ने पुरस्कार ग्रहण किया। ये पुरस्कार 17 जनवरी 2020 को केआईआईटी, भुवनेश्वर में कंप्यूटर सोसाइटी ऑफ इंडिया (सीएसआई), ई-गवर्नेंस पर विशेष रुचि समूह (सीएसआई एसआईजी ई-गवर्नेंस) द्वारा दिए गए थे। आँकड़े इसकी मात्रा और सफलता की बात करते हैं। हाल ही में, भारत के चुनाव आयोग ने मतदाताओं से मतदाता सूची में अपना नाम सक्रिय रूप से सत्यापित करने और इसे सही करने के लिए कहा। निम्नलिखित आँकड़ों के साथ यह कार्यक्रम एक बड़ी सफलता थी:

EVP stats on VHA

 1 सितंबर 2019 से 1 दिसंबर 2019 तक ईवीपी कार्यक्रम की स्थिति इस प्रकार है (**जम्मू-कश्मीर, महाराष्ट्र, हरियाणा और झारखंड को छोड़कर राज्यों के लिए) ईवीपी कार्यक्रम को लागू किए गए दिनों की संख्या - 91 दिन मतदाताओं की कुल संख्या - 77,07,90,304 प्राप्त अनुरोधों की कुल संख्या - 76,22,95,111 प्रति दिन प्राप्त औसत अनुरोध - 83,76,869 प्राप्त अनुरोध का प्रतिशत (%) बनाम कुल मतदाता - 98.90% रिपोर्ट की गई सही प्रविष्टियों की संख्या - 73,00,50,926 सही प्रविष्टियों का प्रतिशत - 95.77% रिपोर्ट की गई गलत प्रविष्टियों की संख्या - 3,23,19,692 गलत प्रविष्टियों का प्रतिशत - 4.23% प्राप्त प्रपत्र 8 की संख्या - 2,05,24,549 रिपोर्ट किए गए अपंजीकृत मतदाताओं की संख्या - 7,31,213 रिपोर्ट किए गए संभावित मतदाताओं की संख्या - 6,24,581 प्राप्त प्रपत्र-6 की संख्या - 4,926,961 प्राप्त प्रपत्र-7 की संख्या - 6,881,784 प्राप्त प्रपत्र-8 की संख्या - 41,077,979 प्राप्त फॉर्म-8ए की संख्या - 497,243

वोटर हेल्पिन ऐप भारत में मतदाताओं के लिए सिंगल-स्टॉप समाधान है और ऐप में इस तरह की और अधिक मतदाता केंद्रित सुविधाओं को जोड़ने के साथ आगे बढ़ेगा।